知名快遞商開網購便利店遇冷 顧客寥寥無幾|網購便利店

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順豐佈局實體店，線上購物店內體驗 　　順豐嘿客鵬遠公寓店坐落在北新街上，附近是鵬遠公寓和電業局宿舍。一間門面的嘿客與旁邊的美發店、燒餅店並排而列，是典型的社區商店。 　　記者走進這傢被店員稱為石傢莊最小的嘿店，看到不足10平米的小店四面墻壁上都貼滿瞭虛擬貨品的海報。與普通便利店不同，這裡並沒有多少商品實物，該店隻有一些蜂蜜、啤酒類商品陳列在貨架上。“到店寄取，享2元優惠”的廣告牌頗為顯眼。 　　店內最吸引人的是兩臺購物終端機，除瞭順豐優選外，進駐嘿客店的品牌近40傢。商品種類包括生鮮食品、3C數碼、母嬰用品、箱包皮具、禮品鮮花等。目前店內主推的是為中秋節促銷的月餅禮盒。華美、稻香村等品牌的月餅都可訂購，同時還能購買哈格達斯、元祖品牌的月餅禮券，這些也都是現在京東等各大電商主推的月餅品牌。導購員介紹，嘿店在節慶日都會推出相關產品，與其他商店並無二致。 　　海悅天地南側的順豐嘿客締景城店位於商住綜合區，該店隻有一位店員，店內不設倉庫，也未擺放任何商品。店員說，目前嘿客還處於試運營階段，隻有順豐優選為自建平臺，其他為第三方平臺，9月份將逐步建立自己的電商平臺，“到時候貨品就多瞭，跟在淘寶、京東買東西一樣。” 　　而對於在嘿客購物的優勢，店員介紹說，在此購買的商品都是由順豐派送，購買順豐優選上的商品都可在次日送達。而最大的好處在於退換貨環節。顧客發現商品問題時，可以直接在店內進行退換，省去與網上客服溝通的麻煩，同時減少退換貨的時間。 　　購物體驗不佳，顧客寥寥無幾 　　在締景城店，店員拿出兩個iPad為記者介紹店內的商品，稱所有商品都有不同程度的優惠，部分商品能夠免郵。“最近3C數碼賣得最好，前段時間一款東芝的電視比京東便宜四、五百呢。” 　　記者試圖體驗一把嘿客購物，但是較少的選擇品類和無法比價的缺陷讓記者作罷。店員解釋說：“順豐對商傢的審查很嚴格，以後商品會慢慢增多。”對於如何支付的問題，店員介紹顧客無法通過自己的網銀或支付寶進行支付，而是使用店員統一的順豐帳號支付，顧客隻需支付現金或刷卡。“這樣一是避免顧客網絡支付的風險，另外也方便老年人進行網購。” 　　而在記者守候的半小時內，並無一位顧客光顧該店。 　　在鵬遠公寓店，店員說顧客多為年輕人，也有帶著父母來的，但下單的並不多。面對記者詢問門店租金和每日銷售狀況等問題，店員都予以回絕，並告訴記者員工在培訓時特別強調，面對媒體記者不能透露內部消息。記者進行拍照也被勸阻。“目前，嘿客店還處在試運營階段，很多流程還不完善，不便透露太多。”店員說。 　　上午10點半至11點，在記者守候的半小時內，隻有一位顧客光顧該店。采訪中，這位張女士告訴記者，她是附近小區的居民，經常來這裡逛逛，但還未下過單。張女士說，兼得網上購物和逛街兩種樂趣，是嘿客最吸引她的地方。但是較少的實物體驗讓張女士失望不少。“我一直關註飛亞達的一款手表，可是看不瞭實物總不敢買。”另外，張女士也註意到，嘿客店裡的大品牌價格較商超更高，小品牌的價格又不如淘寶等其他電商網店有優勢。 　　記者隨機采訪瞭5位路人，皆稱“沒聽說過嘿客。”當記者簡要介紹嘿客的主營業務時，大傢問的最多的兩個問題為“東西便宜嗎？”“和在傢網購有啥區別？”顯然，嘿客並沒給出滿意的答案。 　　根據石傢莊各個嘿客門店的地址可以看出順豐搶占社區市場的野心。嘿客17傢門店中有13傢都位於社區內，另外4傢則處於商住混合區。 　　此前，業內人士分析，順豐開設嘿客的主要目的在於攻克物流“最後一公裡”的難題。如今順豐自建便利店，打造逆向O2O。不僅僅是順豐在這樣做，電商大戶阿裡巴巴、蘇寧、京東也試圖與郵政、零售業合作，讓O2O落地。在石傢莊，京東率先與國大36524合作，開展物流、代取存等方面合作。 　　8月12日，中石化集團旗下的中國石化銷售有限公司宣佈與順豐速運簽訂業務合作框架協議，雙方將主要在O2O業務、油品銷售、物流配送、交叉營銷等領域開展三方面業務合作。這無疑將迅速擴大嘿客的規模，使順風年內建設 3萬傢O2O便利店的目標更快實現。 　　而對於顧客消費習慣的數據獲取也將成為嘿客的未來目標。據稱，在電商網站上，90%的收獲地址都是傢庭，傢庭又是社區的小單元。以快遞起傢的順豐具備掌握顧客數據的天然優勢。同時，社區便利店提供的多項服務帶來的附加值和社區粘性都在吸引各路電商躍躍欲試。 　　事實上，看好社區市場的不僅僅是電商和像順豐這樣的物流大鱷，移動支付機構也都因為看好社區金融的市場空間，開始不約而同地搶灘社區市場。近期，支付寶佈局社區電商，在石傢莊與國大36524以及新興藥房合作，通過商品打折的方式涵養顧客，培養新消費方式，打造第三方支付的O2O。媒體報道，聲稱“吃定社區電商這盤菜”的拉卡拉也在全國各地開啟“開店寶”招募戰，通過與便利店合作完成選購、支付和收獲流程。 　　電商佈局社區市場，醉翁之意並不在開店本身。解決物流難題之外，電商佈局社區市場，意在增加社區消費者對其依賴——— 亦即電商所說的“粘性”，從而通過數據分析深度開挖其中的商機——— 這是一盤線下、線上聯動的大棋局。 　　但這個聽起來頗具可行性的戰略，結果究竟會如何還都有待市場的檢驗。畢竟線下、社區對上述電商企業而言都是一個全新的課題。網絡社區便利店作為電商涉足社區市場的切入口，能否在與傳統商業的競爭中勝出，也還有待社區居民用腳投票。 　　多路徑搶灘社區市場電商在下一盤很大的棋 Tags: 蜜糖, 蜂膠, 蜂王漿, 野生蜂蜜, 香港蜂蜜, 天然食品, 保健飲品, 保健品, 食品批發, 保健食品, 健康食品專門店, 護膚, 蜜糖營養, 蜂蜜護膚, 蜂蜜減肥法, 蜂針治療, SEO, SEO, web design, 網頁設計, SEO, SEO, SEO, SEO, Whatsapp Marketing, TVC, Wechat Marketing, Wechat Promotion, web design, 網頁設計, whatsapp marketing, wechat marketing, seo, e marketing, 網頁設計提供seo, e marketing, web design by zoapcon