4月11日,在一次私密意見交流會上,淘寶非常低調的發佈瞭內測手機產品“微淘”。“微淘”在淘寶內部被看作淘寶手機端社交化變型的第一步,希望在手機端提供適合用戶“逛”的內容。
淘寶一直在為用戶的社交化努力,淘寶十周年論壇的主題就是變型,簡單說,就是淘寶在之前的10年建立瞭一個包括賣傢、工程師、模特等參與方的生態系,而未來淘寶希望把買傢也更深的拉入到生態系中,讓買傢不僅完成購物還能分享和社交。淘寶之前在PC端推出的社交產品都未達使命 ,微淘能擔起重任嗎 ?
1、微淘是什麼?
有人說微淘是淘寶的微博,也有人說微淘是淘寶的微信,還有人說微淘是淘寶的新型導購社區。也許概念和名字都不重要,微淘至少表現瞭淘寶對移動購物和用戶移動使用習慣的重視。
淘寶無線事業部副總裁卜鷹說,2012年在手機淘寶上有99傢賣傢成交額過千萬,甚至有的賣傢說手機端流量已經超過90%,但他們在手機淘寶上幾乎什麼也做不瞭,所以2013年是淘寶移動變型的關鍵年,手機淘寶的業務結構和產品結構將發生巨大變化。
卜鷹說在移動端,用戶購物行為更多表現為碎片時間的“逛”,這跟PC端淘寶“店鋪+搜索”式的購物完全不同。蘑菇街的CMO李研珠也說:“淘寶官方如果找標準化產品或者明確知道自己要買啥的情況,那真的特別好,轉化率也特別高。但是如果要逛逛衣服啥的,可就真的要瞭命瞭。”
目前來看,蘑菇街、美麗說、口袋購物之類的獨立app更能滿足用戶沒事來“逛逛”的需求。蘑菇街手機端每天的幾大用戶高峰分別是早上上班路上、午飯時間以及睡覺前,體現出休閑娛樂化的特點。
淘寶微淘產生的背景,一邊是正在上升的移動購物趨勢和用戶迥異於PC端的移動購物行為,一邊是不能滿足用戶逛需求的淘寶傳統“店鋪展示+搜索”的信息呈現方式和蘑菇街美麗說以及如雨後春筍般出現讓用戶更習慣逛的個性化購物app。
微淘最先解決的問題是“如何在手機端產生大量更適合用戶瀏覽的內容”,也就是讓用戶有東西可逛。目前內測版的最基本功能就是關註。通過微淘開放平臺,賣傢、達人和媒體意見機構可以自主產生內容,建立自己的官方賬號,向關註用戶推送內容,內測期隻有56個認證官號。用戶可以像使用微博一樣,關註帳號、獲取信息更新、評論並分享。
2、微淘能承受的和不能承受的。
導購資訊--互動營銷--消費文化--生活服務--經驗沉淀--小組討論,這幾部分是淘寶對微淘產品的功能規劃。前半部分導購功能是目前獨立導購網站已經在滿足的用戶需求,後半部分買傢的深度社交是目前任何產品都沒有很好滿足的,甚至我覺得買傢社交本身就是個偽概念,所以這裡不討論用戶社交的問題,先聊聊微淘對導購市場可能產生的影響。
導購社交平臺產生的一個基礎,就是淘寶“店鋪商品陳列+搜索”的形式不適合“逛”,不能很好的滿足多樣化的用戶需求,以及跟巨大用戶流量和份額相比,淘寶能提供的營銷入口過於擁擠。以蘑菇街和美麗說為代表的創業公司抓住瞭這些機會,它們重新組織瞭商品信息,讓用戶有瞭逛的興趣,也承載起營銷平臺的功能,變相拓寬瞭淘寶入口。
現在淘寶在移動端主動變型,也能為用戶提供可“逛”的商品信息瞭,這多少會對正蓬勃發展的獨立導購產生影響。但這隻是第一步。
但商傢能夠被關註、可產生適合手機閱讀的內容是一回事,能產生讓用戶喜歡逛或值得關註的信息是另外一回事。微淘成敗還要看淘寶在內容運營上的功力,至少在PC端淘寶沒有證明自己在這方面跟創業公司相比足夠有競爭力。而且即便微淘成功的培養起大批公共帳號,這些帳號又產生瞭豐富的可瀏覽信息,未來微淘依然會面臨入口過度擁擠的問題,用戶依然會面臨如何從這個新的海量信息平臺裡找到適合的信息。當我不知道想買點什麼的時候,算法可以幫到我嗎?
我覺得就導購來說,未來應該更趨於個性化和分散化。交易平臺可以大一統,但導購平臺不會。淘寶完不成導購大一統的任務,蘑菇街和美麗說或其他任何購物社交應用都不會過於平臺化,事實上,這些公司在達到一定規模後也都遇到瞭增長瓶頸。也許當微淘產生新的海量適合手機閱讀的信息後,也會給創業公司帶來新的機會。
目前微淘最典型的使用場景是賣傢用來維護熟客關系:如果你已經拜倒在某品牌的石榴裙下 ,每季都會去看看商傢新品,你也許會願意用微淘關註商傢帳號 ,以便獲得最新商品咨詢。卜鷹也強調,淘寶手機端的首先要解決的不是幫賣傢帶新用戶,而是讓賣傢更好維護老用戶。
微淘大概會在四月底正式發佈,有可能是以淘寶手機端上子頻道的形式,感興趣的人可以通過m.taobao.com 頁面上的微淘入口搶先體驗。附贈4個微淘內測公號邀請碼:
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