“二次收費”成傢居行業潛規則

裝修,裝修工程,室內設計,interior design-“二次收費”成傢居行業潛規則

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【裝修, 裝修工程, 室內設計, interior design, 室內裝修設計, 室內設計裝修, 辦公室裝修, 裝修公司, 室內裝修, interior design company, 室內設計公司, 設計裝修, 家居裝修, 裝修設計】 一些商傢“裸賣”傢居商品，隨後再向消費者收取各類材料費、安裝費等，這種“二次收費”幾乎成瞭行業潛規則，不少消費者因此“中招”。工商部門表示，盡管國傢對此並無明確的規定，但涉及“二次收費”的，商傢收費前需向消費者明示。 “二次收費”頻現 8月6日，市民秦女士在澗西區某傢具賣場購買瞭一套兩扇門。商傢安排的安裝人員上門安裝時卻以房屋門框尺寸不合適為由，要求秦女士另付80元材料費。秦女士認為，購買這套門時，商傢並未提及材料費，安裝時再額外收費，讓人很難接受。而且，商傢既然負責上門安裝，就不應該再額外收費。 而在西工區一傢事業單位工作的劉先生也有類似的經歷。今年7月底，劉先生為自傢的新房購買瞭一套洗漱臺，商傢當時承諾上門安裝。可安裝工到瞭劉先生傢後，卻說產品中附帶的上水管不夠長。劉先生需要再花40元換一根新的上水管，還要另交30元的安裝費。 安裝利潤豐厚 郭曉東曾在某建材傢居賣場工作過。他表示，如今真正免費上門安裝產品的商傢很少，“裸賣”商品再在安裝環節“二次收費”，已成為傢居行業的潛規則。 郭曉東說，傢居產品市場競爭異常激烈，因此，商傢為瞭完成一單生意，常常會盡量滿足消費者對價格的要求，而後在安裝環節賺回利潤。如一套組合傢具，安裝工在搬運過程中會將產品拆散，在安裝時一般會收取50元至100元的搬運費，而安裝時又會收取100元至200元的安裝費。如遇到需要添加其他材料的情況，收費數額更是無法預測。 如有消費者投訴商傢，商傢會解釋這些臨時雇來的安裝工私自收費，店內毫不知情。實際上，不少安裝工的“二次收費”都得到瞭商傢的默許。這些收費最終也要按比例與商傢分成。甚至部分商傢會借安裝工推薦配件，借機推銷自傢的產品。部分商傢甚至克扣產品原裝配件，再讓消費者額外加錢購買。 商傢收費前需明示 市工商部門的相關工作人員表示，對於傢居產品安裝過程中涉及的收費問題，國傢目前尚無明確的規定。不過，從合同法的角度來說，商傢將商品賣給消費者，買賣雙方便形成瞭合同關系。商傢有義務提前告知消費者，在安裝產品過程中，哪些項目收費，哪些項目免費，同時明確其所提供商品及配件發生故障時，責任由誰承擔。另據相關規定，商傢應確保所售商品應具備其應有的性能，不缺少應有配件，並能正常使用。否則，消費者可向相關部門投訴。 工商部門提醒，消費者在購買傢居產品時，應與商傢簽訂詳細的購買合同，仔細閱讀合同上的相關條款，如遇不合理條款，應要求商傢及時更改；對於購買商品後涉及的收費項目，也應讓商傢以文字形式列入合同中。除瞭要求商傢對產品開具發票外，消費者還應讓商傢對額外收費的相關配件及服務開具有效憑證，便於日後維權。 Tags: 裝修, 裝修工程, 室內設計, interior design, 室內裝修設計, 室內設計裝修, 辦公室裝修, 裝修公司, 室內裝修, interior design company, 室內設計公司, 設計裝修, 家居裝修, 裝修設計