周焯華 - 太陽城集團榮獲SGS國際服務認證
10年前，回归后的首任澳門特区政府開放了賭權，賭業興盛造就了這一代風雲人物--周焯華。眾所周知，自開放賭權後，於澳門各賭場中，太陽城的氣勢最盛；07年至今，已擁有14個賭廳。於今年太陽城集團更是榮獲了SGS國際服務認證。
特區政府希望提升接待能力和服務質素，優化各項配套設施及服務。太陽城集團人力資源部高級經理黃家銘表示，太陽城集團年初向通用公 證行（SGS）申請國際服務認證，現時集團旗下星際太陽城貴賓會已成功考獲，成為全球首間通過SGS驗證的貴賓會，開創澳門博彩業服務品質認證的先河。未來集團其他十六個貴賓會也會陸續考取該服務認證。
“太陽城集團榮獲SGS國際服務認證”新聞發佈會於星際酒店宴會廳舉行，集團董事長周焯華先生、中聯辦經濟部部長王新東、旅遊局副局長白文浩等出席。
太陽城集團希望透過服務認證，讓員工與國際接軌。今次星際館是集團首個引入服務認證，對員工亦帶來挑戰。去年十一月起開始培訓、制訂標準。六月開始考試，員工積極參與培訓，要求員工進行在職培訓、優質服務培訓、對客培訓等。
通用公證行（SGS）代表致詞時表示，要成功取得SGS國際服務認證，太陽城集團貴賓會必須符合接近二百條服務標準項目規定。客人除希望到博彩場所賭博，亦希望得到餐飲、購物、娛樂相關服務。服務認證以服務質素、態度、向消費者宣傳的承諾作為認證條件，要達到“人冇我有，人有我好”的目標。
透過服務認證，亦增強員工對服務承諾的持續積極性，包括專業形象、熱誠服務態度、廿四小時汽車接待、賬戶查詢、客戶熱線及訂購服務等。太陽城集團董事長周焯華先生表示，集團全體員工將會繼續堅持“臻誠服務，以客為尊”的使命。
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