2013年8月29日星期四

照明業激烈競爭下潛在的問題

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照明行業的現狀,燈具在議價、質檢、配送、安裝和售後也存在類似的現象。燈具行業大小品評上千種,同種款式不同品牌的燈具價格差異非常明顯,而質量很難從外觀判斷出有明顯的差異,這就導致瞭在燈具渠道商為獲取更高的利潤以次充好,而消費者總是期望得到物美價廉的燈具,配套的質量檢測判定和市場核準指導價格體系,導致燈具市場交易環節比較混亂;另外由於燈具屬於易碎品,在配送、安裝及售後也存在一定的糾紛。總體來看,這其中至少有三個問題是無法回避的:

傳統渠道交易效率低下

在傳統的實體店中,消費者會通過反復的“試看摸”來“眼見為實”,相比於大傢電產品的技術含量,照明產品的技術含量基本屬於“幼兒版”,從技術的角度上來說,照明產品的消費者“試看摸”基本上是不可能發現有質量問題的,當大傢電產品都不需“試看摸”來驗證的話,照明產品的“試看摸”屬於形式和流程,屬於自我安慰型。換句話說,如果信任基礎足夠,這個流程和形式是可以省略的,渠道的交易效率是可以提高的。

無法保障消費者利益最大化

作為普通消費者是要在恒定的產品質量前提下,最便捷地獲取產品;而且不願付出存在明顯差異的成本;並且希望服務有所保障。而在市場經濟條件下,完全化的市場競爭,必然會將成熟產品和行業推向這樣一個境地。以消費者需求為導向,必然要求企業提供高性價比的產品,並通過服務建立差異化競爭優勢。

流程的繁瑣和復雜,無形中增加瞭成本

這其中不僅是消費者的成本,還包括商傢的成本。如果網上能夠實現“所見即所得”,消費者何必要跑到車水馬龍、污水橫流的建材市場親自去走一些無謂的流程和形式?商傢又何必在寸土寸金的市場裡花上大筆裝修費用來為產品討個“賣像”?傳統渠道的最大優勢也成為瞭他最大劣勢。


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